Política de privacidad
Última actualización: 24 de noviembre de 2023
Esta Política de Privacidad describe cómo STRACCI (el «Sitio», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y comunica tu información personal cuando visitas o utilizas nuestros servicios, realizas una compra en STRACCIZONE.COM (el «Sitio») o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma (en conjunto, los «Servicios»). A efectos de esta Política de Privacidad, «tú» y «tu» se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.
Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder a cualquiera de los Servicios o utilizarlos, aceptas la recopilación, el uso y la comunicación de tu información tal como se describe en ella. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilices ni accedas a ninguno de los Servicios.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida que exija la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos (y hemos recopilado en los últimos 12 meses) información personal sobre ti procedente de distintas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúes con nosotros.
Además de los usos concretos que se indican más abajo, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar los Servicios, cumplir las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y utilices nuestros Servicios. Cuando hablamos de «información personal», nos referimos a la información que te identifica, se refiere a ti, te describe o puede asociarse contigo. En los apartados siguientes se describen las categorías y los tipos concretos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos facilitas directamente a través de los Servicios puede incluir:
- Datos básicos de contacto, como tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
- Información de compra, como los artículos que ves, añades al carrito o guardas en tu lista de deseos.
- Información de atención al cliente, como la información que decides incluir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilites directamente cierta información sobre ti. Puedes decidir no facilitarla, pero es posible que entonces no puedas usar esas funciones o acceder a ellas.
Información que recopilamos mediante cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, como información del dispositivo, del navegador y de tu conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Las empresas que dan soporte a nuestro Sitio y a nuestros Servicios.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, datos de la tarjeta de crédito o débito y dirección de facturación) para procesar tu pago, gestionar tus pedidos y ofrecerte los productos o servicios que has solicitado, en cumplimiento de nuestro contrato contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento online como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos faciliten terceros ni de las políticas o prácticas de ningún tercero. Para más información, consulta el apartado «Sitios web y enlaces de terceros» más abajo.
Cómo utilizamos tu información personal
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios en cumplimiento de nuestro contrato contigo: procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, enviarte notificaciones sobre tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar las devoluciones y los cambios y permitirte publicar reseñas.
- Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, y para actuar frente a ellas. Si decides usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contacta con nosotros de inmediato.
- Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Lo hacemos en nuestro interés legítimo de atenderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Las utilizamos para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (por ejemplo, para recordar tus acciones y preferencias), y para realizar análisis y entender mejor cómo interactúan los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies por defecto, pero puedes configurar tu navegador para eliminarlas o rechazarlas desde sus ajustes. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede empeorar tu experiencia y hacer que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y el funcionamiento general, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo comunicamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos comunicar tu información personal a terceros con fines legítimos, de acuerdo con esta Política de Privacidad. Por ejemplo:
- A proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).
- A socios comerciales y de marketing, para prestarte servicios y mostrarte publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos lo indicas, nos lo pides o das tu consentimiento para que comuniquemos cierta información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o cuando utilizas widgets de redes sociales o inicios de sesión integrados.
- A nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar el negocio.
- En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra; para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
En los últimos 12 meses hemos comunicado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (marcada con *) sobre los usuarios, para los fines indicados en «Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal» y «Cómo comunicamos la información personal»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
|
|
No utilizamos ni comunicamos información personal sensible para deducir características sobre ti.
Contenido generado por los usuarios
Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otros contenidos. Si decides publicar contenido en cualquier área pública de los Servicios, ese contenido será público y cualquier persona podrá verlo.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que decides poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que quienes accedan a ella respeten tu privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de la información que hagas pública, ni de la exactitud, el uso o el uso indebido de la información que comuniques a terceros o recibas de ellos.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que compartes en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartes en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos de forma consciente información personal sobre menores. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puedes contactar con nosotros a través de los datos indicados más abajo para solicitar que se elimine.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos constancia de «compartir» ni «vender» (según la definición de esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíes puede no estar protegida mientras está en tránsito. Te recomendamos no usar canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si la necesitamos para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos y opciones
Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación respecto a tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud en la medida en que lo permita la ley.
- Derecho de acceso / a saber. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluidos los detalles sobre cómo la utilizamos y compartimos.
- Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Limitación del tratamiento: puedes tener derecho a pedirnos que dejemos de tratar tu información personal o que limitemos su tratamiento.
- Retirada del consentimiento: cuando tratemos tu información personal sobre la base de tu consentimiento, puedes tener derecho a retirarlo.
- Recurso: puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión si rechazamos tu solicitud. Para ello, basta con responder directamente a nuestra denegación.
- Preferencias de comunicación: podemos enviarte correos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento mediante la opción de cancelar la suscripción que aparece en ellos. Aunque te des de baja, podemos seguir enviándote correos no promocionales, por ejemplo sobre tu cuenta o tus pedidos.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactando con nosotros a través de los datos indicados más abajo.
No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información para verificar tu identidad, como tu correo electrónico o los datos de tu cuenta, antes de dar una respuesta a tu solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le pediremos que demuestre que le has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en los plazos que exija la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tu información personal, contacta con nosotros a través de los datos indicados más abajo. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, según dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactando con nosotros a través de esos mismos datos, o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives, incluidos los Estados Unidos. Tu información personal también la tratan personal, proveedores de servicios y socios de terceros en esos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si quieres ejercer alguno de tus derechos, escríbenos a contact@straccizone.com o a nuestra dirección: Times Building No.187, Dongfengxi Road Guangzhou, 510010 Guangdong, China.
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