Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 novembre 2023
La présente Politique de confidentialité décrit comment STRACCI (le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et communique vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, effectuez un achat sur STRACCIZONE.COM (le « Site ») ou communiquez avec nous de toute autre manière (ensemble, les « Services »). Au sens de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à l'un des Services ou en l'utilisant, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la communication de vos informations telles que décrites ici. Si vous n'acceptez pas la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les Services ni y accéder.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure exigée par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons (et avons collecté au cours des 12 derniers mois) des informations personnelles vous concernant auprès de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations précises décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.
Quelles informations personnelles nous collectons
Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types précis d'informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous transmettez directement via nos Services peuvent comprendre :
- Coordonnées de base : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
- Informations d'achat : articles consultés, ajoutés au panier ou à votre liste d'envies.
- Informations du service client : informations que vous choisissez d'inclure dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais vous risquez alors de ne pas pouvoir utiliser ces fonctionnalités ni y accéder.
Informations que nous collectons via les cookies
Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour cela, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent comprendre des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur et votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et prestataires de services susceptibles de collecter des informations pour notre compte, tels que :
- Les entreprises qui assurent le fonctionnement de notre Site et de nos Services.
- Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple compte bancaire, données de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés, dans le cadre de notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.
Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers, ni des politiques ou pratiques de tiers. Pour en savoir plus, consultez la section « Sites web et liens tiers » ci-dessous.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fourniture des produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services dans le cadre de notre contrat avec vous : traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, tenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges et vous permettre de publier des avis.
- Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites web.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter et examiner d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, et pour y réagir. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres données d'accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement.
- Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous offrir un service client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à vous répondre, à vous fournir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale avec vous.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Nous les utilisons pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), et pour réaliser des analyses afin de mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et sur d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser via ses paramètres. Notez que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience et empêcher certains Services, notamment certaines fonctionnalités et le fonctionnement général, de fonctionner correctement ou d'être disponibles. De plus, le blocage des Cookies n'empêche pas forcément complètement le partage d'informations avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires.
Comment nous communiquons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Par exemple :
- À des fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, préparation des commandes et livraison).
- À des partenaires commerciaux et marketing, pour vous fournir des services et vous proposer de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous le demandez ou consentez à ce que nous communiquions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des connexions intégrées.
- À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime à gérer notre activité.
- Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite ; pour respecter nos obligations légales (notamment répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires) ; pour faire appliquer les conditions d'utilisation applicables ; et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons communiqué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (signalées par *) concernant les utilisateurs, aux fins décrites dans « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous communiquons les informations personnelles » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
|
Nous n'utilisons ni ne communiquons d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Contenu généré par les utilisateurs
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus. Si vous choisissez de publier du contenu dans un espace public des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre accessibles à d'autres, et ne pouvons garantir que les personnes qui y ont accès respecteront votre vie privée ou les protégeront. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'utilisation abusive des informations que vous communiquez à des tiers ou recevez de leur part.
Sites web et liens tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous communiquez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas, en soi, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression.
À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens de la loi applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, par exemple si nous en avons besoin pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits et choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.
- Droit d'accès / d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des précisions sur la manière dont nous les utilisons et les partageons.
- Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
- Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
- Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
- Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos informations personnelles.
- Retrait du consentement : lorsque nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez avoir le droit de le retirer.
- Recours : vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de donner suite à votre demande, simplement en répondant à notre refus.
- Préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien de désinscription figurant dans nos e-mails. Même après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.
Vous pouvez exercer chacun de ces droits là où notre Site l'indique ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.
Nous ne ferons preuve d'aucune discrimination à votre égard si vous exercez l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de recueillir des informations pour vérifier votre identité, comme votre adresse e-mail ou vos informations de compte, avant de répondre à votre demande. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour présenter des demandes en votre nom. Avant d'accepter la demande d'un mandataire, nous lui demanderons de prouver que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.
Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, contester notre décision en nous contactant via ces mêmes coordonnées, ou déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par du personnel, des prestataires de services et des partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le transfert a lieu vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Pour toute question sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, écrivez-nous à contact@straccizone.com ou à notre adresse : Times Building No.187, Dongfengxi Road Guangzhou, 510010 Guangdong, China.
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